販売職 Retail

プロストックの主任として、商品発注や品出し、レジ・会計、見積作成などの業務に加え、シフト作成や後輩・アルバイトスタッフの育成、販促企画の立案などの業務も担っています。主任になってからは、これまで学んできたことを自らの判断で実行に移す機会が増えてきました。例えば販促企画を考える際も、以前は先輩の指導を仰ぎながら取り組んでいましたが、お客様のニーズは何か、見込み売上はどれくらいかなどを自分自身で一から考えています。主任は店舗全体のことを考える視座の高さが必要で、大きな責任が伴いますが、自分のアイディアを形にできるやりがいも感じています。

学んだ分だけ、手応えが返ってくるところにやりがいを感じています。入社当初は知識がなく、お客様から「詳しい人はいないの？」と厳しい言葉をいただくこともありました。それが悔しくて、自主的にYouTubeで住宅設備に関する動画を観たり、専門用語のリストを作ったりして、知識を身につけました。その努力が実り、あるお客様からビル1棟分の資材、約300万円の大型案件を獲得。店舗の売上に大きく貢献できたことがとても嬉しかったです。その後、同じお客様から指名をいただけるようにもなり、自分の成長を実感しました。

まずは、経理業務や在庫管理、売り場管理などで細かいミスをなくし、店舗運営をより円滑に行い、売上を伸ばしていくことが目標です。そのためにも視野を広く持ち、自分の担当業務だけではなく、店舗全体やスタッフにも気を配れるようになっていきたいです。また、将来はプロストックでの経験を糧に本社での業務にも携わってみたいと思っています。小泉では、年次に関わらず「挑戦したい」と手を挙げればチャンスを掴めます。自分の可能性を広げ続けて、会社により貢献できる人材へと成長していきたいです。

お客様への接客や問い合わせ対応を中心に、プロストックの運営全般の業務に関わっています。プロストックでは多岐にわたる商品を扱っているため、メーカーへの確認や先輩への相談を重ね、プロのお客様の困りごとに的確に応えられる専門知識を日々磨いています。また、現在は年に2回ある棚卸の主幹も任されています。丸一日かかる大変な作業でしたが、先輩方の力をお借りしながら人員配置やスケジュール管理を徹底。チーム一丸となって取り組んだ結果、予定を大幅に前倒しして完了させることができました。自分がチームを主導して、効率的に作業を行えたことで、大きな達成感がありました。

プロストックには多くの常連のお客様もいます。その中で、自分の顔を覚え、頼りにしていただけるお客様がいると喜びを感じます。以前、ある商品を競合店で購入されている常連のお客様がいました。お話を伺う中でニーズを整理し、「まとめ買いであれば、メーカーと交渉して、もっとお安くできるかもしれません」と提案したところ、条件に納得いただき当店へ切り替えてもらえました。以前は受動的な姿勢だった部分もありましたが、この成功体験が大きな自信になり、現在では積極的にお客様へ提案するようになっています。お客様と信頼関係を築き、どうすればより力になれるかを考え、実行する。お客様が困ったときにいつでも頼れるパートナーのような存在になれるよう努めています。

直近の目標は、店長になることです。他店舗に、心から尊敬する店長がいます。普段は温厚な方ですが、改善すべき点は毅然と指摘し、メンバーの成長につながる働きかけをされています。また、店舗の目標売上を達成できるよう、チームをまとめ上げている姿に憧れを抱いています。その店長のように、店舗全体の責任を背負う立場で、スタッフ一人ひとりが個性を活かして最大限の力を発揮できる環境を作っていきたいです。そして将来的には、担当店舗だけではなく、プロストック全体をさらに盛り上げていけるように成長していきたいと考えています。